Бракованный товар
Здравствуйте! Друг купил беспроводные наушники в мелком магазине КиД. Через пару дней обнаружил что один из наушников на 50 процентах отключается, а второй работает нормально. Он отнес наушники в магазин, но друг не оставил чека, он его выкинул, но магазин принял, сказали что проверят. О том что мы вернули товар никаких документов не дали. Сказали что через неделю сообщат. Но мы пришли сами и сказали что пока ничего не известно, потом прошло еще время, ему сказали что подтвердилось что есть поломка и нужно выяснить из за чего она. В общем, с момента как отдали наушники, прошел целый месяц, хотя говорили что в течении недели решат. Скажите пожалуйста, что можно сделать? Можно ли пойти и потребовать возврата денег, не дожидаясь что они решат с наушниками? Спасибо за помощь!