Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но при покупке продавец говорила мне что если выпадет камень то гарантия 12 месяцев
Добрый день. В июне прошлого года купила кольцо с бриллиантами. В чеке написан гарантийный срок на скрытые дефекты 6 месяцев. Но при покупке продавец говорила мне что если выпадет камень то гарантия 12 месяцев. Прошло 8,5 месяцев и камень выпал, утерян. Бесплатно чинить отказываются. Что делать?
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», на все изделия из драгоценных металлов и камней устанавливается срок, продолжительность которого составляет два года.
Так же имеется стандарт 117-3-002-95, который устанавливает срок 6 месяцев с момента покупки изделия.
Если изготовителем прописан срок, то действует срок тот, который указан, а в вашем случае 6 месяцев.
Вы можете сделать экспертизу изделия и установить причину поломки, после чего предъявить претензии продавцу.
С уважением,
Приказчикова М.О.
