В интернет магазине заказали планшет, пришло совершенно не то, как вернуть деньги

Здравствуйте, Елена!

Напишите магазину письменный отказ от договора с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства в связи с ненадлежащим исполнением договора со стороны продавца — прислан не тот товар, который заказывали (желательно в этом же отказе уточнить у продавца адрес, по которому Вам следует вернуть присланный Вам товар).

Так как покупка была сделана через интернет-магазин, то Вы в любом случае имеете право на возврат товара (даже если бы товар пришел тот, который Вы заказывали):

ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
…
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Но в случае отказа от договора по причине неисполнения этого договора продавцом, у Вас есть возможность оспорить расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (речь идет об абз.5 п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Добрый день, Елена. Мое имя Алена. Являюсь специалистом в области защиты прав потребителей. Ст. 18 ФЗ « О правах потребителей» регулирует положения возврата технически сложного товара. Согласно указанной нормы вы имеете право вернуть такой товар в течение 15 дней с момента его получения. Могу вам помочь в составлении претензии. Рада была оказать консультацию.