Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

48 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
48 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Здравствуйте, вопрос такой. Я отдал телефон в ремонт по гарантии, по истечении разумного срока (45 дней) ремонт не был произведен, так как аппарат ремонту не подлежит. Может ли дать сервисный центр в который я обращался заключение о том что телефон не подлежит восстановлению или нужно заключение от фирмы производителя? Чтобы мне обратиться в магазин о замене товара на другой.

18 Ноября 2013, 11:17, вопрос №300590 Никита, г. Кемерово
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 538 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Макарова Яна

    Здравствуйте, Никита!

    Авторизованный сервисный центр не просто может, а должен выдать Вам такой документ. И с этим документом Вы идете и обращаетесь к производителю (продавцу) с одним из требований, перечисленных в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

     

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);


    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;


    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
    товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
    третьим лицом;


    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
    уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
    потребитель должен возвратить товар с недостатками.


    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
    убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
    качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
    нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
    потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
    требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
    такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
    перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
    потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
    подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


    обнаружение существенного недостатка товара;


    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;


    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного
    срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
    устранения его различных недостатков.



    http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
    © КонсультантПлюс, 1992-2013

    18 Ноября 2013, 14:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Давлятчина Любовь Юрьевна

    Никита, Вам нет необходимости писать и направлять свои претензии фирме-производителю. Возьмите у сервисного центра соответствующее заключение о том, что телефон ремонту не подлежит, пусть укажут по каким основаниям. И идите с данными документами в магазин (вручите им копию данного заключения под роспись) ну и соответственно изложите свои требования письменно.

    18 Ноября 2013, 14:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Новиков Дмитрий
    Новиков Дмитрий
    Юрист, г. Кемерово
    • 367ответов
    • 79отзывов

    Здравствуйте, Никита.

    Вам следует составить претензию.

    Если будет нужна помощь в данном вопросе, обращайтесь, буду рад вам помочь.

    18 Ноября 2013, 17:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats