Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть полную сумму курса?
Здравствуйте, купил курс на скиллбокс, оформили через тинькофф онлайн кредит на сумму 69000р. Предоставили доступ к занятиям. Договор не подписывал. Решил отказаться от курса. Написал письмо на возврат денедных средств, на что сказали что отдать могут деньги только 30%. Так как в договоре прописано это. Возможно ли вернуть полную сумму курса?
Законодательно цифровой товар не закреплен, а тк курсы попадают под ФЗ «о защите прав потребителей» следует к нему обратится.
В силу ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Одновременно следует отметить Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 2 (2016), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 6 июля 2016 г., из которого следует, что при отказе потребителя от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг исполнителю оплачиваются только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите претензию (как электронную на почту, так и материальную(бумажную) на адрес скилбокса). С требованием расчета фактически понесенных ими трат при предоставлении услуг образовательного характера. Требуйте полного возврата средств в претензии. После 30 дней обращайтесь в суд за взысканием средств и расторжением договора.
Отсутствие договора и его подписание отдельно укажите в претензии
«Гражданский кодекс Российской Федерации
Даже несмотря на наличие данной 434 статьи ГК РФ, вы всё равно вправе вернуть средства по закону о защите прав потребителей.