С карты списали деньги без кода и предупреждения,за платную подписку.Ребенок подключил и думал что она пробная,а в итоге минус 1700р.Мы ей не пользовались,и даже не знал что она как подписка а не проба.
Писали в тех поддержку,нам отказали,так как договор видите ли читали.Вообще на сайте этом ничего не делали,а деньги ушли..
Как можно вернуть?
Здравствуйте, Софья!
Чтобы точно проанализировать ситуацию и дать конкретные рекомендации, необходимо изучить договор. Предварительно можно сказать следующее:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Право отказать у Вас есть. Но необходимо видеть условия, что именно они подразумевают под этой услугой и т.д.
Подробная консультация с изучением документов возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально.
С уважением.
Софья, добрый вечер. Скорее всего там хитро составленный договор, что пробная на 1 месяц, а далее платно, если не отключиться.
Если услуга подключалась путем направления в Ваш адрес кода с дальнейшей его авторизацией, то процесс доказывания достаточно трудоемкий и скороее всего судебный.
Попробуйте написать претензию, что Вы ничего не подключали и услугами не пользовались, в подтверждение попросите предоставить сведения о пользовании услугами даннной организации. Там же в письме сообщите о незаконности списания у Вас денежных средств.
Обращайтесь.
В чат лучше заходить с компьютера.