Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли при заказе товара по телефону составиться договор оферты?
Здравствуйте!
Может ли при заказе товара по телефону «составиться договор оферты? При этом телефонный разговор записывался и клиент не может отказаться.» - все это по словам менеджера по продажам щит-амулета (якобы от Василисы Володиной). Родственнице привезут этот лже-амулет через неделю, и она должна будет заплатить курьеру 4950₽. Теперь она очень боится, что эти люди подадут на неё в суд за то, что она откажется покупать. Каковы её права? Действительно можно подать в суд по записи телефонного разговора и согласии там на покупку, и можно ли вообще общаться от заказа?
Елена, здравствуйте!
По порядку: Ваша родственница имеет право отказаться от приобретения этого товара. Вот, что говорит законодательство:
ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Оплачивать она его не обязана. Единственное, что могут требовать-компенсацию расходов на доставку. И то, если она не согласна, может им это заявить, пусть решают вопрос через суд. Но полагаю из-за суммы доставки ( нескольких сотен рублей) затевать судебный процесс они не будут.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.
Поэтому родственнице волноваться не стоит. Отказывается на основании этой статьи. Это дистанционный способ продажи-и такой отказ допустим на указанных выше условиях.
Елена, если есть вопросы, уточнения, обращайтесь.