Компания по доставке цветов, доставила не тот букет и не хочет решать эту проблему

Добрый день! 8 февраля я воспользовалась услугой "доставка цветов", заказала букет радужных роз, а доставили имениннику красные. У меня имеются скрины переписки с он лайн консультантом, он лайн чек об оплате и фото подтверждение о том что букет пришел не тот. Решать мою проблему компания не очень торопится, написав что на рассмотрение данного обращения может потребоваться до 10 дней. Что можно сделать в такой ситуации?

11 февраля 2021, 09:12, Анастасия, г. Пермь

фото

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Анастасия!

Решать мою проблему компания не очень торопится, написав что на рассмотрение данного обращения может потребоваться до 10 дней. Что можно сделать в такой ситуации?

Подготовить и отправить им официальное требование потребителя в порядке статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Относительно сроков — их ответ обоснован, т.к. согласно статье 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя» срок удовлетворения требований потребителя составляет 10 дней.

За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать соответствующую профессиональную платную услугу.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.

11 февраля 2021, 17:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

В автобусе была такая ситуация что я вышел на автобус и там очень очень много людей которые оплачивать проезд

В автобусе была такая ситуация что я вышел на автобус и там очень очень много людей которые оплачивать проезд и я не успел оплатить проезд и через 2 минут контролёр приходить заблокировают терминал и спрашивают документы и говорит штраф за не оплачен проезд,и не давал документы и они откуда то узнали мой фамилия имя отчество и начали писать штраф и протокол, вопросы они могут ли писать штраф и протокол без паспорта номер и адрес проживания и я не подписал эти документы если писали штраф куда приходить это штраф при этом мне не чего не давали постановление о штраф что делать

20 февраля, 00:33, вопрос №4864510, Али, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Платила исправно пока не стало работы, связи с финансовыми трудностями подала на банкротство считается ли это мошенничество?

Взяла кредит в банке когда не работала, указала старую работу справок о доходах не давала да и не спрашивали, но перешла на новую. Платила исправно пока не стало работы , связи с финансовыми трудностями подала на банкротство считается ли это мошенничество ?

19 февраля, 21:31, вопрос №4864277, Ксюша, г. Курчатов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Как мне доказать что я не являюсь наследником и не притендую на его имущество?

Вызывают в суд по долгам отца, в наследство я не вступал, имуществом не пользовался, отношение к имуществу не имею. Отец переписал все свое имущество на свою новую жену, все осталось жене после смерти отца. Как мне доказать что я не являюсь наследником и не притендую на его имущество?

19 февраля, 19:30, вопрос №4864161, Дмитрий, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

В какой срок необходимо встать на регучет, не теряя льгот и не нарушая правил?

Продажа квартиры. Снятие с регистрационного учета до подписания дкп. Покупка альтернативная. Сроки регистрации перехода права от 3-10 дней. По закону и рекомендациям постановка 7 дней по прибытию в тот или иной регион. Наша ситуация не относится к вновь прибывшим, у нас купля-продажа. В какой срок необходимо встать на регучет , не теряя льгот и не нарушая правил? Желательно ссылку. Заранее благодарна.

19 февраля, 13:46, вопрос №4863802, Татьяна Геннадьевна Сердечная, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.