8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть межкомнатную дверь под заказ

Примерно 9 декабря 2020 года был сделан заказ на семь межкомнатных дверей «под заказ» с определенной фрезеровкой. 100% предоплата. Чек на руках. Одна дверь стала не нужна, но доставка до местной фирмы из другого города. Можно ли от нее все же отказаться? Продавец уверяет, что нет, только под реализацию. Сами двери еще не приехали из другого города, но как уверяет продавец изготовлены.

НО ведь:

покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);

В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;

Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;

Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);

Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Показать полностью
, Владимир, г. Москва
Валерий Чемакин
Валерий Чемакин
Юрист, г. Тюмень

Добрый день, Владимир. 

Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, указывает на то, что товар с индивидуально-определёнными свойствами (изготовленный под заказ), если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом, возврату не подлежит. В связи с этим, вернуть деньги за дверь вы сможете только в исключительных случаях, а именно:

1.Продавец не предоставил вместе с товаром сопроводительные документы, спецификации или фурнитуру, которые должны быть по закону.

2. Товар не имеет исключительных характеристик и может быть использован не только вами, но и любым другим лицом.

3. Есть дефекты или брак.

Исходя из вашего вопроса, вы собираетесь апеллировать ко 2 пункту. Поэтому, вам прийдется доказать, что дверь имеет массовый спрос, т.е. продавец способен продать изделие другому покупателю. Однако сделать это вам прийдется только в суде, так как продавец очевидно не собирается добровольно вернуть деньги. Скажу сразу, что перспектива разрешения дела в вашу пользу не высока. Поэтому рекомендую договориться с продавцом о реализации двери. Так есть шанс, что ее купят и вы сможете вернуть большую часть своих денег.

Если вам нужен обзор судебной практики по подобным делам, обращайтесь индивидуально в чат (кнопка возле фото). Услуга платная. Всего хорошего.

1
0
1
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва

Спасибо. Здесь встал теперь другой вопрос. Двери получили в понедельник 25го числа, но изготовили и привезли не те двери. Мы заказывали двери со стеклом и деревянной рамкой, а нам прислали просто стеклянные. При этом продавец занял позицию, что нет мы заказывали ту с названием, что она указывает, а я, само собой, стою на своем. Потому что двери без рамок вообще не вписываются в интерьер. В договоре название дверей не указано и в счет-фактуре тоже. Как тут быть?

Добрый день, Владимир. При заказе индивидуального товара должна составляться спецификация к договору. В ней прописываются все характеристики товара, включая эскиз. Вам нужно написать претензию продавцу и получить ответ на нее. После этого можно обращаться в суд. Если нужен обзор судебной практики по аналогичным делам или образец претензии, можете обращаться в чат (кнопка возле фотографии). Услуги в чате оказываются на платной основе. Спасибо за обращение.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли как то это оспорить и вернуть деньги?
Здравствуйте, покупали не возвратные билеты на поезд на сумму 20000 т.р, после увидели что возврат можно сделать но не заметили что возврат составит всего 700 руб из общей стоимости. Ржд не понес расходов так как наши билеты которые мы сдали уже куплены. Можно ли как то это оспорить и вернуть деньги?
, вопрос №4685454, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть эту крышку, если я не разобрался по их фото есть ли там этот сальник?
Здравствуйте!!! Купил крышку к бачку гур на автомобиль вольво, с доставкой. В самой крышке нет сальника, без него будет вытекать масло. Обратился к продавцу, что в ней нет сальника, покупка бесполезная, они не против сделать возврат, но за доставку я опять плачу, т. к. у них на фото(они мне его выслали) сальника и нет, и я в принципе знал, что покупал. Но когда делаешь заказ этого фото и не было, даже если я и не увидел, а можно и не увидеть, я тока когда вскрыл, понял, что его нет, в принципе по фото это трудно определить. Можно ли вернуть эту крышку, если я не разобрался по их фото есть ли там этот сальник?
, вопрос №4684407, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила телефон в скупке с гарантией на 1 месяц, через день начал плохо работать, возможно ли вернуть за него деньги или на время ремонта требовать замену точно такого же телефона
Купила телефон в скупке с гарантией на 1 месяц,через день начал плохо работать,возможно ли вернуть за него деньги или на время ремонта требовать замену точно такого же телефона
, вопрос №4684011, Анастасия, г. Челябинск
Наследство
Взнос был какой-то за замену электрического провода, хотя электричества на участке нет.Можно ли вернуть деньги
Здравствуйте. Умер мой отец. Моя мама, его жена в наследство не вступила пока. В садоводстве с неё стрясли 10000 рублей каких то взносов. Причём деньги она перевела на личные карточки председателя и бухгалтера. Взнос был какой-то за замену электрического провода , хотя электричества на участке нет.Можно ли вернуть деньги. По сути облапошили старушку
, вопрос №4683817, Ири, г. Котельнич
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Можно ли считать ее сообщения вымогательством денег, шантажом и косвенной угрозой?
Здравствуйте, такая ситуация. Бывшая девушка моего парня вернулась в нашу с ним жизнь с пустя полгода отношений. Как я понимаю, с явным намеком, что ей нужны деньги иначе будет по плохому. У молодого человека оказались два телефона, один из которых был подарен ей в б/у состоянии ещё несколько лет назад и который она решила сейчас вдруг вернуть, второй лежит как залог того, что она должна вернуть ему его документы и вещи, которые остались перед уездом, на тот момент они ещё встречались, но он уже находился в командировке. Мой мч военный, находится в командировке и соответственно приехать не может в тот город в котором она находится, чтобы забрать документы. Ей он не отвечал и просил не лезть в нашу жизнь. Сейчас же она каким то образом нашла уже мои контакты и начала писать мне, якобы вежливо, но с подтоном, цитирую:« Доброго времени суток,пишу вам,ибо Данил мне не отвечает,у него находятся 2 моих телефона и они мне в срочном порядке нужны,на моём телефоне поплыла матрица и я хочу чтобы он мне их отправил по почте или же договоримся по деньгам,я пишу без какого либо негатива,и пожалуйста,дайте ответ. Иначе я буду действовать другими методами». В течение этого полугода она пыталась украсть и перепривязать игровой аккаунт, на который в течение долгого времени производилось вливание средств на его повышения до более презентабельного, свыше 100 тыс. р. за все время. Попытка была совершена с почти успехом, потому что во время их отношений у нее был доступ к этому аккаунту и спустя время она решила так поступить, но не получилось тк там была уже моя привязка, с разрешения мч. Сейчас она это отрицает, остался только скриншот с попыткой входа. Далее это девушка не единожды, хотя промьбы были, писала мч. Сейчас решила потребовать телефоны обратно. На предложение, что она сначала отправляет его документы и вещи оставшиеся у нее, а взамен я высылаю ее телефон, она отказалась, цитирую:«Ставить свои разумные решения мне не нужно». Так же был оформлен поднаем на квартиру принадлежащую ее матери, но деньги платились за иную квартиру и расходовалось на нужды этой девушки, а не по прямому назначению и она пытается требовать и угрожать, что из за этого якобы он попадет под статью. Подскажите, каковы шансы, что она может сделать что то? Можно ли считать ее сообщения вымогательством денег, шантажом и косвенной угрозой?
, вопрос №4682984, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 27.01.2021