Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте оплатила товар с Китая карго, товар пришёл но они не отдают говорят что 2 месяца назад когда я
Здравствуйте оплатила товар с Китая карго , товар пришёл но они не отдают говорят что 2 месяца назад когда я оплатила деньги за прошлый товар они говорят что не получили деньги и на складе получили только перевод . А я оплатила часть переводом часть наличные привезли ему в офис . И после оплаты всей суммы они выдали мне груз . Но через 2 месяца когда пришёл другой груз они говорят что я не оплатила тот который мне выдали и что наличку не поручали . Что делать в такой ситуации ? Товар я оплачивала 100% , может рабочий который работает на складе их забрал себе .
Здравствуйте Екатерина!
Я вижу, что у вас возникает большое количество вопросов. Мы можем более детально обсудить все ваши вопросы в рамках платной консультации, чтобы полностью решить эту проблему.
В Вашем случае возможны 3 решения: обратиться в прокуратуру, подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Поскольку вы еще не написали претензию продавцу, не нужно писать в прокуратуру. Можно обратиться в Роспотребнадзор, который занимается именно защитой прав потребителей. Тем не менее, в суде вы сможете не только вернуть деньги, но и получите компенсацию за просрочку выполнения оплаченной услуги в срок, продавца оштрафуют и мы обязательно напишем про моральный вред.
С Уважением!