кто нам может помочь?

Здравствуйте,уважаемые Юристы.Недавно я подавал заявление о сохранении прожиточного минимума.И в ответ я получил документ в электронном виде,который не могу расшифровать...помогите мне пожалуйста. С уважением к Вам,Илья.

Один раз помог знакомому при личной встрече, оплатить с своей банковской карты онлайн микрозайм. Как оказалось реквизиты на сайте он сохранил И теперь в течении недели пытается оплатить свои долги моей картой, без моего ведома. Две транзакции ему удалось списать. Банк разводит руками и ничего вменяемого не говорит. Даже не пытался проверить данные транзакции, молчу уже про блокировку. Им просто всё равно Я нахожусь за сотни километров от него. Я иду в прокуратуру и подаю в суд, на него и второстепенно на банк