Кредитная история

Был кредит, при попытке первого платежа возникли проблемы, т.к. по местонахождению не было отделения банка. При первой же возможности поездки в банк, нам ответили, что при выключении телефона или изъятии сим карты срабатывает система безопасности и зайти в личный кабинет можно только после посещения отделения банка. Из-за этого, соответственно, пошли просрочки. В договоре об этом ничего не сказано, сотрудники нас также не предупреждали, что могут возникнуть такие проблемы. Мы сразу же оплатили полностью кредит. Через пару месяцев приехали взять справку, что нету задолженности, на что получили ответ, что кредит не закрыт и задолженность появилась ещё откуда-то. Начали разбираться - никто ничего не знает. Звонили и в Москву и по горячим линиям, сказали все чисто, разбирайтесь в банке своего города. Сумма была небольшая, поэтому мы сразу оплатили и забрали справку. Соответственно, кредитная история испортилась из-за просрочек не по нашей вине и другие кредиты мы взять не могли. Сейчас есть необходимость в кредите, в другом банке мы решили узнать, когда мы можем подать заявку, ответили в ноябре этого года, то что должен был пройти год после последней просрочки. В ноябре мы пошли пробовать и нам сказали приходить после нового года. Решили заказать БКИ и посмотреть, какая конкретно дата там стоит. Но там нет никаких сведений, кроме как даты последнего платежа, и то, эта дата довольна странная - 02.01.1900 Но такого же быть не может и это очевидно, больше ничего не написано. Когда мы оплачивали , дали квитанции, но в них нет точной даты, просто сверху по середине написано 31 декабря 2019, но оплачивали мы явно раньше. Вся ситуация довольно сильно напрягает. Возможно ли спустя ±год чего-то добиться от банка, или так и дальше придется мучаться и ждать неизвестно какое время для возможности получения нового кредита?