О защите прав потребителя
Можно ли потребовать замену товара не такой же, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней?
, Казбек, г. Краснодар
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Согласно ч.1 ст.18 ФЗ «ОЗПП», одним из оснований для предъявления продавцу требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денег является нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Согласно ч.1 ст.20 ФЗ «ОЗПП», срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней. Требования закона были нарушены, следовательно, у Вас есть право на возврат товара продавцу, либо на его замену.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте телефона при повреждении цепи питания?
Здравствуйте. Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом.
4 месяца назад приобрёл новый телефон, гарантийный срок не истёк. Устройство перестало включаться и заряжаться. Продавец провёл диагностику и выдал акт, где указал: не включается, отсутствует реакция на исправное оригинальное зарядное устройство; выявлены повреждения элементов цепи питания (контроллер питания и сопутствующие компоненты). Также в акте указано, что «зафиксированы признаки использования неоригинального (несертифицированного) зарядного устройства», и на этом основании отказано в гарантийном ремонте, предложен платный.
Фактически я использовал оригинальный кабель из комплекта (со временем он износился и частично оголился), телефон не подвергался падениям, попаданию влаги или иным повреждениям. Доказательств причинно-следственной связи между использованием зарядного устройства и неисправностью мне не представлено, независимая экспертиза не проводилась.
Насколько правомерен отказ, учитывая, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязанность доказать вину потребителя лежит на продавце? Какие дальнейшие действия будут наиболее эффективны — претензия, требование экспертизы, обращение в Роспотребнадзор или сразу судебный порядок?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как должен быть оформлен уголок потребителя на пункте выдачи заказов Озон?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как должен быть оформлен уголок потребителя на пункте выдачи заказов Озон?
Пункт выдачи открывался по франшизе.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И слово топпер входит ли в одобренные словари иностранных слов?
закон 168‑ФЗ, многие компании продающие товары для праздников или для кондитеров имеют в ассортименте товары с надписями на иностранном языке (шары, украшения, свечи, топперы и прочее)
Вопросы: при продаже таких товаров через интернет магазины, маркетплейсы как оформить название товара в соответствии с законодательством? Например Топпер «Love You» Белый с красной надписью, мы не можем указать Топпер «Люблю Тебя» Белый с красной надписью, потому что по факту надпись там другая, это будет вводить покупателя в заблуждение, что тоже противоречит закону о защите прав потребителя. Как быть в таком случае? И слово топпер входит ли в одобренные словари иностранных слов?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положены ли страховые и региональные выплаты семье погибшего бойца ЧВК?
Отец погиб на сво в 2022 году от чвк, есть справка от лиги защиты что отец принимал участие на сво как боец в составе добровольческого формирование чвк для содействия в выполнение задач возложенных на МО Рф, есть гос награды от луганска и медаль за отвагу, положены ли страховые выплаты, региональные, за участие и как их получить? раньше года 2 назад подавал заявление говорят что чвк не получают выплаты они не военнослужащие
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.