8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
290 ₽
Вопрос решен

Снимал в банкомате деньги, сняли комиссию, хотя смс информирование говорило о 0 комиссии

Снимая деньги с карты превысил месячный лимит на снятие. При снятии смс информирование от банка говорило о нулевой комиссии, в итоге сделал несколько снятий. Каждый раз писало о нулевой комиссии. В итоге потерял 36 000 руб. на комиссии банка за снятие. Реально ли вернуть эти деньги, банк ссылается на то что клиент должен сам смотреть тарифы на сайте. По идее получается что банк меня ложно проинформировал через смс, что привело к потере значительной суммы.

, Александр, г. Москва

Здравствуйте, Александр.

Если в Вашем договоре с банком прописано или на сайте банка указано, что банк вправе уведомлять Вас путем СМС-информирования о тех или иных событиях, связанных с исполнением договора, то тогда можно попробовать взыскать с банка списанную комиссию, сославшись на статью 165.1 Гражданского кодекса РФ . 

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Кроме того, прислав Вам сообщение об отсутствии комиссии за снятие денежных средств при том, что комиссия фактически присутствует, банк тем самым ввел Вас в заблуждение, что является нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»  

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Ваш выбор о снятии денег был сделан на основании заведомо недостоверной информации, сообщенной Вам банком.

Поэтому сначала напишите письменную претензию банку о возврате списанной комиссии, а затем обращайтесь к мировому судье с иском.

Также направьте жалобу в Роспотребнадзор, чтобы банк привлекли к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей»:

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей

Учитывая изложенное, некоторые шансы вернуть данную сумму имеются, так что можете попытаться.

С уважением, Роман.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
У меня списывают деньги с карты, вторую карту заблокировали. Говорят задолженность по кредиту, но я не брала никого кред
У меня списывают деньги с карты, вторую карту заблокировали. Говорят задолженность по кредиту, но я не брала никого кредита. Подскажите как быть.
, вопрос №4973974, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте развелся до 2025 года штам не ставил хотел поставить сегодня говорят госпошлина 5000 т руб ну я же развелся до 2025 годо значит должна быть 650 рублей правильно?
Здравствуйте развелся до 2025 года штам не ставил хотел поставить сегодня говорят госпошлина 5000 т руб ну я же развелся до 2025 годо значит должна быть 650 рублей правильно?
, вопрос №4972981, Артём, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
по постановлению суда приставы наложили арест на счета за жкхэ Деньги сняли больше положеного арест не снят. Ведут дело
по постановлению суда приставы наложили арест на счета за жкхэ Деньги сняли больше положеного арест не снят. Ведут дело разные приставы. Почему?! Денег на Госуслугах нет на картах тоже. Где они?
, вопрос №4971392, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто должен оплачивать штраф за отсутствие неона на Ozon и законно ли удержание из зарплаты?
кто должен оплачивать штраф на озоне 5000 за отсутствие неона Начальник или оператор? имеет ли право владелец снимать эти деньги с зарплаты оператора
, вопрос №4969692, Арина, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как выселить арендатора после затопления соседей и взыскать ущерб?
Здравствуйте ,арендатор затопил соседей договор истек ,платить не хочет кормит завтраками ,говорит нет денег ,от меня факт затопления скрыл узнала спустя 20 дней приехав на квартиру и увидела соседей ,аренду продлил ,как его высились из квартиры не отдавая денег а эти деньги в счет ущерба ,деньги людям я отдала он знает говорит у него денег нет что я виновата был не исправен кран ,как его выселить и как добиться оплаты за ущерб
, вопрос №4969063, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.11.2020