Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, у меня произошло списание средств а затем перевод на другую неизвестную карту, как показала
Здравствуйте, у меня произошло списание средств а затем перевод на другую неизвестную карту, как показала распечатка из банка, я не могла по какой то причине зай ти в свой кабинет для оплаты кредита вылезла сбой системы, я зашла на сайт банка и там было произвести оплату по номеру лицевого счета и договору я разумеется ввела, пришла подтверждение кода, предыдущие платижи тоже назывались переводами, потом из банка смс что средств недостаточно и вот я поняла что попала наподставной сайт, что делать? И могу ли я рассчитывать на возврат денег
Здравствуйте Ирина!
Во-первых, обязательно обращайтесь с письменным заявлением в банк, банк будет проводить расследование, затем выдаст Вам письменный ответ. Отказ банка можно обжаловать в суд. При решении вопроса о возврате денежных средств рассматривается много моментов, само поведение гражданина, например, сообщал ли гражданин код подтверждения третьим лицам и так далее.
Во-вторых, пишите заявление в полицию на мошенничество, прикладывайте выписку с банка о списании денежных средств. В настоящее время существует возможность электронной подачи обращения в полицию — через сайт МВД.
Если Вам помогла моя консультация, Вы можете оценить ответ