Консультируйтесь с юристом онлайн

896 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
896 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Ненадлежащее качество товара

Добрый день! Ситуация следующая: приобрела в интернет-магазине пылесос с гарантийей 1 год. Через 3 месяца он сломался, отправила по гарантии обратно, ремонт производился 57 дней, в течении всего срока сотрудники подтверждали, что его отправят в конце недели. Вернули только после угроз о нарушении сроков проведения ремонта. Когда товар пришел обратно, это во-первых отказался другой пылесос, но ни в гарантийнике ни в чеке не указан серийный номер (определила по наличию повреждение на краске корпуса), в гарантийнике не сделаны отметки об обращении и проведении ремонта. Пылесос находится не в рабочем состоянии. На запрос возврата денег либо замены товара на новый, продавец отвечает отказом без аргументов. Предлагают еще раз произвести ремонт, настойчиво просят вернуть товар. Как правильно оформить претензию? Возвращать ли им товар?

10 Ноября 2013, 11:12, вопрос №289118 Елена, г. Краснодар
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)