Прошу подсказать есть ли шансы и что делать?
Добрый день
Сдал телефон по гарантии (второй уже раз). Первый раз отремонтировали бесплатно. Второй раз отказали, сослались на трещину в боковой части корпуса телефона. При приемке в магазине на ремонт было указаны консультантом-продавцом царапины и потёртости, о трещинах не было ни слова. Я не помню этой трещины. В итоге я не забирал телефон и претензию пока не писал. Взял паузу. Прошу подсказать есть ли шансы и что делать?
, Евгений, г. Новосибирск
Тогда лучше написать заявление с просьбой провести проверку качества в Вашем присутствии, направить эту претензию в адрес продавца и ремонтной организации, где сейчас находится Ваш тел.
По результатам проверки качества писать претензию исходя из Ваших требований и обнаруженных недостатков
Если полностью откажут, проводить независимую экспертизу