8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не выполнение обязательств по гарантийному сроку

здраствуйте! 3 месяца назад установили пластиковые окна. на подоконнике намерзает лед и прогнулся верхний откос. обратились в фирму с данной проблемой. сказали что, сейчас мастеров нет, и они перезвонят, но так и не перезвонили. повторно посетив офис, нам ответили тоже самое т.е "ожидайте". на кстные жалобы не реагируют. как добится исправления деффектов??в течении какого срока должны исправить деффекты?на что мы можем расчитывать??

, Anna, г. Тында

А Вы не пробовали письменно предъявить претензию с одним из требований, предусмотренных ст. 29ЗОЗПП?

Опять же, тут нужно знать...недостаток ли это работы...или самого товара... в любом случае Вам необходими обратиться письменно, дождаться (не дождаться) ответа, а дальше будет видно.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Срок исковой давности по долгу за обучение в вузе: как рассчитать и что делать?
В 2018 г. заключил договор платного обучения с РУДН, первый семестр оплатил в 2019 г., с октября 2019 г. не учился и не контактировал с вузом; полагаю, отчислен в 2020–2021 гг. (копии приказа в данный момент нет), потому что в это время пришла повестка из военкомата. В 2026 г. получил два письма-претензии (февраль и октябрь) с долгом. и угрозами суда. Долг не признавал, не платил, не отвечал. Считаю, что срок исковой давности уже истёк. Вопросы: 1) верен ли расчёт давности и с какой даты считать; 2) безопасен ли запрос выписки из приказа об отчислении (не будет ли признанием долга); 3) чего ждать — судебный приказ или иск, какая подсудность; 4) как отменить приказ и что делать при пропуске 10-дневного срока (не живу по прописке); 5) достаточно ли заявления о давности при иске
, вопрос №5058155, Игорь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как написать претензию о невыплате перерасчета за болезнь ребенка в лагере?
Здравствуйте. Как правильно написать претензию о не выплате перерасчета в срок по болезни ребенка в летнем лагере?
, вопрос №5057702, Марина, г. Благовещенск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в гарантийном ремонте электровелосипеда?
Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше? Суть ситуации: 21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер. Конфликт с продавцом и данные документов: 1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует). 2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии». Что я уже сделал: Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года. Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен. Вопросы к юристам сайта: 1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП? 2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)? 3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?
, вопрос №5056951, Степан, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать задолженность по договору с ООО «АПК КОМПЛЕКС» и обезопасить себя от требования комиссии?
Тема: Консультация по возможному взысканию задолженности с ООО «АПК КОМПЛЕКС» и проверке признаков недобросовестной схемы удалённой работы Здравствуйте! Мне нужна юридическая помощь по ситуации с организацией ООО «АПК КОМПЛЕКС». Я хочу оценить возможность взыскания вознаграждения за выполненные задания по договору, а также понять, какие юридические действия можно предпринять, если организация потребует предварительно оплатить комиссию или иной взнос для получения выплаты. 1. Договорные отношения У меня имеется договор оказания информационных, цифровых и технических услуг № 16298 от 03.09.2026 с ООО «АПК КОМПЛЕКС». Прошу проверить условия договора, его юридическую силу, наличие подписей сторон и возможность взыскания причитающегося мне вознаграждения. В договоре предусмотрены, в частности: пункт 5.4 — обязанность заказчика своевременно и полностью выплачивать вознаграждение; пункт 5.5 — запрет необоснованно задерживать, удерживать или уменьшать причитающиеся выплаты; пункт 5.6 — проценты за просрочку в предусмотренных законом случаях; пункты 9.7 и 9.8 — порядок проверки результатов заданий, принятия работ и выплаты вознаграждения; пункт 9.11 — порядок удержания НДФЛ; пункт 16.6 — расчёты за фактически оказанные услуги при прекращении договора. 2. Выполнение заданий Я выполняю задания через личный кабинет организации. У меня сохранились задания и результаты их выполнения, которые могут подтверждать фактически оказанные услуги. Сейчас я прохожу этап работы над ошибками. На данный момент мне ещё не предъявляли требования об оплате комиссии или взноса для получения вознаграждения. Поэтому я хочу заранее подготовиться и понять, как действовать юридически правильно. 3. Причина моих опасений Я ознакомилась с отзывами о похожей схеме удалённой работы. Согласно этим отзывам, после выполнения заданий или прохождения стажировки исполнителю могут сообщить, что для получения заработанных денег необходимо сначала оплатить комиссию, взнос, страховку или иной платёж. Я опасаюсь, что в моём случае может произойти аналогичная ситуация: организация сообщит о готовности выплатить вознаграждение, но поставит выплату в зависимость от предварительного перевода денег. Пока такого требования от организации не поступало, и я не утверждаю, что мошенничество уже доказано. Если подобное требование поступит, я не намерена переводить деньги, но хочу сохранить доказательства и использовать их для защиты своих прав. 4. Что я хочу выяснить и какие действия предпринять Прошу вас оценить: Можно ли взыскать с организации вознаграждение за фактически выполненные задания на основании договора и имеющихся у меня доказательств. Какие документы и электронные доказательства необходимо собрать, чтобы подтвердить выполнение заданий, размер задолженности, наступление срока оплаты и возможный отказ в выплате. Как правильно направить организации письменное требование о выплате и претензию, если вознаграждение не будет перечислено. Можно ли требовать проценты за просрочку и возмещение судебных расходов, а при наличии оснований — иных убытков. Как юридически оценить возможное требование предварительно оплатить комиссию или взнос, если такого обязательства нет в договоре. Может ли переписка с требованием дополнительного платежа стать доказательством в гражданском деле и при каких обстоятельствах есть основания обратиться в полицию. В какой суд обращаться, как определить ответчика и каковы ориентировочные расходы, сроки и перспективы взыскания. Стоит ли направлять претензию сразу после отказа в выплате или необходимо дождаться предусмотренного договором срока оплаты. 5. Что у меня есть экземпляр договора с ООО «АПК КОМПЛЕКС»; задания и результаты их выполнения в личном кабинете; возможность сохранить переписку и другие сообщения организации; сведения об условиях прохождения этапа работы над ошибками. Готова предоставить договор и имеющиеся материалы для анализа. Моя цель — законным способом взыскать причитающееся вознаграждение, если организация не исполнит обязательства, и заранее выстроить правильную стратегию защиты, если выплату попытаются обусловить предварительным переводом дополнительных денег. Прошу оценить перспективы дела на основании документов и подсказать дальнейший порядок действий.
, вопрос №5055059, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать отказ в восстановлении срока для отмены судебного приказа?
Здравствуйте.Писал по отмене судебного приказа с востоновлением пропущиных сроков отказали дали 5 на обжалование определение что не предоставил доказательство пропущинных сроков хоть я указывал что я узнал когда заблокировали карту помогите какие я могу дать доказательство и в каком виде?зареене спасибо
, вопрос №5054454, сергей, г. Краснокаменск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.11.2012