Как вернуть товар в магазин, если продавец продал не то, что было нужно?
Здравствуйте. Сегодня совершила покупку в розничной сети магазинов косметики. Выбирала с консультантом между двумя товарами и определившись с выбором, продавец унес мой товар на кассу. Через несколько минут я подошла на кассу и уточнила у продавца точно ли то, что мне нужно он принес к кассе, не перепутал ли ничего; консультант уверил меня, что он ничего не перепутал (я не могла проверить, тк у товаров практически одинаковые упаковки). Я оплатила покупку и выйдя из магазина, открыла коробку и поняла, что мне пробили другой товар, по наибольшей цене (я не обратила на это внимание, потому что помимо этого у меня было еще несколько товаров). Нужный мне товар консультант вернул на стенд и отнес на кассу другое. Умышленно он это сделал или нет, я не могу сказать. Ситуация неоднозначная, но хотелось бы узнать, могу ли я рассчитывать на полный или хотя бы частичный возврат денежных средств, может быть обмен на другой продукт? Я знаю, что косметика возврату не подлежит, но ведь получается, что консультант меня дезинформировал и это уже иная ситуация... Заранее спасибо за ответ!
