Здравствуйте! В магазине "Ашан" купила машинку закаточную автомат, но она оказалась бракованной. На следующий день после покупки хотела ее вернуть и получить обратно деньги, но мне отказали, так как у меня не было чека (я его уже успела выбросить) Правы ли сотрудники магазина?
Здравствуйте, Вера!
Нет, не правы. Вот, что говорит законодательство:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
ст.18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Необходимо обращаться с письменной претензией.
Подробная консультация возможны в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С уважением, Пархоменко Вадим.
