Подделка товарного чека

Добрый день.

Я вызвала ее написать претензию, чтобы она описала суть проблемы, предоставила копию и сумму которую она якобы потратила и хочет от нас

Екатерина

Это Вам зачем нужно?

( мы не выясняли кто прав кто виноват)

Екатерина

В чем именно выразилось ее недовольство?

В целом в ее действиях, при условии, если действительно подтвердится информация о подложных чеках и отсутствии оплаты за лечение — усматривается мошенничество.

Как разъяснено в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 N 48 «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»

Хищение лицом чужого имущества или приобретение права на него путем обмана или злоупотребления доверием, совершенные с использованием изготовленного другим лицом поддельного официального документа, полностью охватывается составом мошенничества и не требует дополнительной квалификации по статье 327 УК РФ.

В данном случае, клиент используя поддельные чеки, без получения соответствующего лечения намеревался получить не компенсацию за некачественно оказанную услугу, а похитить средства.

В этой связи есть все основания для обращения с заявлением в правоохранительные органы для проведения проверки ее действий в порядке ст. 144 — 145 УПК РФ с принятием решения по существу.

Добрый день! Выплачена была сумма на основании чего? Просто по устному обращению? В действиях данного клиента усматриваются как минимум покушение на совершение мошенничества (через ст 30 УК РФ 159 УК), так как вами ещё не выплачена вся сумма по чеку. 

УК РФ Статья 159. Мошенничество

 
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием

Но для того, что бы иметь больше доказательств пусть действительно сначала напишет и передаст вам копию чека. Потом же вы можете объяснить, что с учётом данной претензии вы вправе обратиться в правоохранительные органы и предложите написать на выплаченные деньги, что более претензий не имеет.  По сути как бы Вы не решили сейчас вопрос, клиент может в любое время обратиться с жалобами в контролирующих органы. А Вы в свою очередь вправе обратиться в правоохранительные органы по ст159 ук рф.