«Как вернуть товар в интернет-магазин?»
Здравствуйте. Купил в интернет магазине аккустическую колонку, на следующий день только ее распаковал и выяснилось, что она не устраивает меня по звуку - для квартиры слишком много низких частот и нет возможности регулировки. Пошел в магазин - мне отказали в возврате ссылаясь на то что у них нет возможности оформить возврат в программе и что якобы это сложная техника не является возвратной, хотя при покупке этого не было указано. Все в надлежащем виде, все упаковки и коробки сохранены. Прав ли магазин и какие действия мне нужно совершить, чтоб вернуть товар?