Здравствуйте. В Леруа был куплен шуруповерт, при работе выяснилось, что он не держит заряд. Хотели вернуть деньги, сказали нам, что только через экспертизу. Сделали. Есть акт о том, что он был не исправен отремонтирован. Но мне не нужен товар после ремонта. Тем более не прошло двух недель. Составил претензию. Будет ли толк от неё? Как вернуть деньги?
Здравствуйте!
Должен быть толк. Только важно понимать, просили Вы ремонт изначально или нет. Если откажут — обращайтесь в суд, руководствуясь статьей 18 ЗоЗПП.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
В соответствии с абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно абз. 5 п. 5 ст. 18 Закона «О ЗПП» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
По условиям ст. 22 Закона «О ЗПП» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона «О ЗПП» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
