Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар
я купила часы теелфон через 3 дня отнесла в магазин тк некорректно работала геолокация.их забрали на экспертизу через 21 день позвонили из маагзина.заключение- часы работают исправно.продавцы говорят писать претензию. как поступить дальше?
Здравствуйте.Ваш товар относится к технически сложным, ваши права указаны в статье 18 закона о защите прав потребителей, по данной категории товаров.Пишите письменную претензию с требованием указанным в статье 18 Зазпп и затем подавайте в суд\
Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации, оплата по договоренности. Если вам требуется моя помощь в составлении документов в суд можете также обращаться
Добрый день, Алена. В соответствии со ст. 18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так же вы можете оспорить результаты экспертизы