Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат/обмен товара при отказе в гарантийном ремонте
сервисным центром отказано в осуществлении гарантийного ремонта "вследствие нарушения правил эксплуатации" видеорегистратора. могу ли я вернуть/заменить этот товар в магазине ?
Ольга!
Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 действительно допускает возможность замены либо возврата некачественного товара, но важно, чтобы причиной брака не послужили действия потребителя. В данном случае утверждается, что потребитель нарушил правила эксплуатации прибора, то есть сам виноват в повреждении регистратора. Если это признать, то претензии к продавцу не предъявить. Возможно дополнительно требовать проведения экспертизы качества. Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата.
Всего доброго!