Как оспорить блокировку в сервисе Яндекс Драйв?
Три недели назад сервис каршеринга Яндекс Драйв заблокировал мой аккаунт (как потом оказалось, пожизненно).
В переписке с поддержкой, я выяснил, что причину блокировки они назвать не могут, но и снимать ее не собираются. В условиях использования Яндекс Драйва есть пункт 2.10, который говорит о том, что блокировка возможна при «неоднократном нарушении настоящих Условий, условий Договора аренды и/или дополнительных соглашений к Договору» (https://yandex.ru/legal/drive_termsofuse/).
Поскольку поддержка Яндекса отказывается уточнить ситуацию, и мне неизвестно о нарушении мной каких либо условий, я хочу перевести этот вопрос в юридическую плоскость. Хочется узнать, как лучше действовать в этом случае.
И какой результат Вы ожидаете, что хотите добиться?
Здравствуйте!
Уведомлений о нарушениях не было, сразу пришло уведомление о блокировке.
Я брал машину в аренду на несколько дней, при этом действует предоплатная система. Деньги были списаны с моей карты.
Результат — разблокировка в приложении и символическая сумма компенсации за моральный ущерб.