Здравствуйте. Продала товар на авито, все работало, позже, спустя 2 недели +/- покупатель заявляет, что товар не работает. Требует возместить цену товара + стоимость услуг по его установке в его машину. По итогу, стоимость возмещения превышает цену товара в 3 раза. Как поступить в данной ситуации?
Добрый день, Анастасия.
По закону, если товар ненадлежащего качества покупатель может потребовать возврата денежных средств.
ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Но в суде ему придется доказать, что недостатки возникли до передачи ему товара.
Добрый день, никак не поступать. Дело в том, что покупка товара на авито не регулируется законом о защите прав потребителей. Вещь, купленную с рук нельзя вернуть в силу того, что она не работает или испортилась. Ведь не известно как эксплуатировал покупатель вещь, которую он купил в разы дешевле, чем в магазине. Можете договориться с покупателем, что примете вещь после проведения экспертизы, которая установит почему вещь вдруг перестала работать. Экспертиза осуществляется за счет покупателя.
Спасибо!