Бракованный товар возвращен, деньги не возвращают уже 6 месяцев

Question

Доброго времени! Ситуация в следующем - в "Связном" оформила в кредит товар, придя домой обнаружилось , что товар нерабочий, наследующий день вернула, 31 день шла проверка , признали товар бракованным, обещали вернуть средства на кредитный счет, деньги не пришли по сей день, в салоне писала заявление 7 или 8 раз, но там его постоянно "теряют" с января месяца я выплачиваю кредит за товар которого у меня нет! Подскажите где найти управу на этих деятелей?

Владимир Мальцев · Answer

Добрый день, Яна. Управу можно найти в суде. Нужно направить исковое заявление на основании Закон РФ«О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом сейчас ВЫ взыщите с учетом, штрафа, неустойки и всего остального как минимум больше в два раза стоимости товара. Яна, о каком товаре идет речь?

Артем Гавриченко · Answer

Яна, здравствуйте! Необходимо Вам обратиться в суд, поскольку в добровольном порядке не были удовлетворены Ваши требования. Прикладывайте к исковому заявлению все претензии. Ваши требования должны быть выполнены 10 дневный срок. Так же можете взыскать неустойку в размере 1 % от цены товара, за каждый день просрочки.