здравствуйте. В мае мы забронировали в Турагентстве поездку в Турцию, деньги за путевку оплатили сразу, в связи с ситуацией в мире поездка отменилась, наши деньги положили автоматически на депозит, спустя некоторое время мы написали на отказ и возврат денег на что нам ответили в порядке очереди, прошло 1.5 месяца, подскажите что делать в этой ситуации
Добрый день, Анна Николаевна.
Вам нужно направить претензию на основании
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Указав последствия неисполнения Ваших требований. Срок возврата 10 дней.
Анна Николаевна, если Вам нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
Хотя в Вашем случае можно уже направить и иск в суд. Но возможно по серьезной претензии они вернут деньги сразу. А суд может быть и через месяц и больше.
Пожалуйста. Обращайтесь.