Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги и/или неустойку за полностью оплаченный, но недоставленный товар
добрый день! сделала заказ на сайте вайлдберриз 9.06, на следующий день 10.06 три товара из восьми заказанных и оплаченных были якобы доставлены, но доставки не было. на следующий день была доставка остальных товаров за исключением тех трех. никаких внятных ответов мне не дают. сначала было а-ля "а в чем проблема, мы не понимаем", а потом "мы там создали обращение вам, ждите ответ на почту", "ничего поделать не можем, ждите ответ" и все. я жду с 10 числа. сегодня уже 22. как мне вернуть деньги? я хочу максимально на них нажаловаться за мошенничество, просто украли бабки
Здравствуйте!
Обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьями 1102, 395 ГК РФ.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Здравствуйте!
Пункт 2 статьи 23.1 закона «О защите прав потребителей» говорит: если магазин не доставил покупку в срок, потребитель может требовать либо передачи товара в новый срок, либо возврата денег.
С момента просрочки магазин также обязан платить неустойку — 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если вы в дальнейшем отказались от покупки и вам вернули деньги, магазин всё равно обязан выплатить эту неустойку.
спасибо большое!