Здравствуйте.. Мне пришла посылка.. На почту.. Позвонил в компанию.. Сказал мне она не нужна.. А они все равно выслали.. Я указал только город в котором живу.. Теперь требуют с меня 12000 за то что не забрал.. Имеют ли они право забрать 12 000
Андрей, здравствуйте!
В данном случае надлежит руководствоваться положениями пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», регулирующей дистанционный способ продажи товаров, согласно которой
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/
Следовательно, в данной ситуации Вы вправе
а) получить товар до истечения срока его хранения в пункте доставки абсолютно без каких бы то ни было негативных последствий;
б) отказаться от его получения путём игнорирования его получения, либо путём отказа от посылки непосредственно в отделении почты, что должно быть бесплатным;
в) получить товар и в течение 7 дней отказаться от него, потребовав от продавца возврата денег.
При этом следует учитывать ограничения, указанные выше и выделенные жирным шрифтом.
