Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет магазин взимает плату за отказ от товара
Здравствуйте. подскажите, имеет ли право интернет-магазин брать плату за отказ от вещи, которая не подошла покупателю? всегда заказывала товары в интернет-магазине willdberies. Пару дней назад они ввели плату 50 р за отказ от товара. т.е. если я откажусь от 10 вещей, мне нужно будет им ни за что заплатить 500 р. это законно? на основании чего я должна им платить, если я не приобрела эти вещи?
Здравствуйте.Такое требование незаконное.Пишите жалобу в роспотребнадзор.
Статья 16. Ззпп Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Статья 26.1.Ззпп Дистанционный способ продажи товара
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.