Я заказала на одном сайте 2 услуги, одну ошибочно, за одну они не хотят возвращать деньги, обе услуги небыли оказаны

Добрый день, Анита!

Если услуга не была Вам оказана, Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от услуги (договора оказания услуг) и потребовать возврата уплаченных денег.

Исполнитель вправе требовать от Вас только оплату  фактически понесенных им расходов, связанных с оказанием такой услуги.

Вам необходимо направить исполнителю заявление об отказе от договора с требованием возврата денежных средств.

Если исполнитель не удовлетворит письменную претензию, тогда обращаться с исковым заявлением в суд.

Желаю Вам удачи!

С уважением, Дмитрий Чегошев.