Здравствуйте подскажите пожалуйста как быть в феврале купили холодильник обнаружили что холодильная камера не морозит пропало много продуктов. Обратились в сервисный центр пришел мастер сказал недостаток газа в системе требуется ремонт .Можем ли мы обменять наш холодильник на другой.
Добрый день, Светлана.
Да, можете. Вам нужно направить претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Указав последствия неисполнения Ваших требований.
Светлана, заключение сервисного центра есть у вас?
