Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Есть ли практика признания договора кабальным?
Ситуация такая. У моей бабушки есть пожилая одинокая сестра, которая стала жертвой мошенников. Под видом сотрудников компании которая контролирует исполнение капитального ремонта, к ней домой пришли 2 неизвестных гражданина, и раскрутили ее на установку балконных окон по цене превышающей рыночную в 3-4 раза. Все это происходило в период режима самоизоляции. Используя различные методы убеждения, в том числе напугав пожилого человека, они побудили ее подписать договор на кабальных условиях. Помимо этого они взяли предоплату наличными, а оставшуюся часть договора предложили оплатить в рассрочку. В течении часа курьер привёз так же бумаги для кредита(хотя изначально речь шла о рассрочке). Естественно женщина подписала и эти бумаги. После этого в течении всего следующего дня мошенники не брали трубку по номеру указанному в договоре. Узнав всю эту ситуацию мы сразу обратились в полицию, а так же смогли вовремя заблокировать перевод денег(кредитных). С банком вопрос можно сказать решён, документы были заполнены с ошибками, но вот что делать с договором на оказание услуг, и как вернуть предоплату наличными? Есть ли практика признания договора кабальным? Или надо пытаться разорвать в одностороннем порядке договор и оспаривать через суд подтверждённые убытки. Напомню, женщине 79 лет, близких родственников нет.
Здесь всё зависит от того, от реальной фирмы они работают или нет. В договоре указан ИНН или ОГРН фирмы? Возможно, на печати. По этим номерам информацию по фирме можно узнать а сайте налоговой: https://egrul.nalog.ru/index.html Конечно, признать сделку недействительной, как совершённой под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств по ст. 179 ГК РФ можно, но не нужно.
Согласно ст. 32 ЗоЗПП,
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так как тут фактически понесённых убытков у компании нет, окна же они ещё и не начали устанавливать, то и вернуть они вам должны будут всю сумму. Пытайтесь дозваниваться дальше, так же можете посетить их юридический адрес.
Если они не захотят возмещать вам в добровольном порядке, то да, нужно будет действовать через суд.
Главное, направьте им по юридическкому адресу как можно скорее претензию с уведомлением о расторжении договора и требованием вернуть деньги.
Всего Вам доброго!
1
0
1
0
максим
Клиент, г. Москва
Устанавливать они действительно ничего не начали, но в договоре есть следующий пункт: « заказчик при расторжении договора должен возместить исполнителю Фактические убытки, ведь уже на следующий день происходит подготовка и раскройка профилей под индивидуальный заказ»
Мои индивидуальные приборы учета - счетчики холодной и горячей воды находятся на этаже в общем коридоре, в моей квартире нет счетчиков вообще, всё в общем коридоре на этаже. Тогда мои счетчики в общем коридоре на этаже - это общедомовое имущество и отвечает за них управляющая компания? Какая есть судебная практика Верховного суда или письма от Минстроя как в моем случае?
, вопрос №4976751, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день,подскажите пожалуйста есть ли у Вас судебная практика выигранных дел по выплате единовременного денежного довольствия при увольнении,именно по категории В с формулировкой военная травма,у бойца 3 группа инвалидности военная травма,но Согаз в единовременной выплате при увольнении отказал,собираем документы в суд
, вопрос №4976378, Горяинов, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Нужна консультация юриста по защите прав продавца на маркетплейсе.
Платформа: Playerok (playerok.com) — площадка по продаже цифровых товаров (аккаунты, внутриигровая валюта и т.д.).
Мой статус: Продавец (более 330 успешных продаж на другой площадке GGSel, на Playerok новичок).
Суть проблемы:
Администрация Playerok безосновательно заблокировала мой аккаунт (магазин "Linyxel"), обвинив меня в нарушении п. 7 Приложения 1 к Пользовательскому соглашению — якобы я совершала возвраты/откаты цифровых товаров после продажи и использовала для этого дополнительные профили Breeze222 и Aske1r.
Я категорически отрицаю:
Я не создавала и не использовала указанные аккаунты;
Я не знаю, кому они принадлежат;
У меня нет и никогда не было других профилей на Playerok;
У меня нет ни одной жалобы от покупателей, все заказы выполнены добросовестно (подтверждается скринами и видео с крипто-кошелька).
Что требует площадка:
Playerok не предоставил никаких доказательств моей связи с этими аккаунтами (IP, устройства, платежные данные). На моё требование предоставить доказательства — молчание. Решение названо «окончательным и не подлежащим пересмотру».
Денежные средства:
На балансе заблокированного аккаунта находятся мои личные деньги (пополняла через сервис LootBar). Playerok заявляет, что средства «будут направлены на компенсацию ущерба пострадавшей стороне», но:
кто пострадавший — не указано;
какой ущерб и в каком размере — не указано;
доказательства моей вины — отсутствуют.
Законно ли удержание денежных средств продавца на основании голословного обвинения со стороны площадки без предоставления доказательств?
Могу ли я требовать возврата денег через суд? Если да, то какой иск подавать (неосновательное обогащение — ст. 1102 ГК РФ, или защиту деловой репутации, или иное)?
Имеет ли смысл подавать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) или клеветы (ст. 128.1 УК РФ)?
Каковы мои шансы на возврат денег, учитывая, что пополнение баланса проходило через LootBar (китайский сервис-посредник), а не напрямую в Playerok?
Есть ли практика положительных судебных решений против Playerok по аналогичным делам? Стоит ли подавать иск, если сумма удержания составляет 20 тыс. рублей?
Какова примерная стоимость услуг юриста по ведению такого дела (составление претензии, искового заявления, представительство в суде)?
Дополнительная информация:
Сумма удержания: примерно 20-30 тыс
У меня есть все скриншоты и переписка с поддержкой
Платформа Playerok зарегистрирована в Казахстане (ТОО "Playerok", БИН 231240018920, руководитель Медведев С.В.)
Буду благодарна за развёрнутую консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.
, вопрос №4975937, Кряжева Лина, г. Кемерово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Мне нужна консультация по защите прав потребителей (спор с онлайн-школой).
Ситуация коротко:
Оплатила курс по UX/UI дизайну за 40 641руб. (оформлен в рассрочку, есть чек, сумма указана без процентов по кредиту)
По договору (оферте) в услугу входит проверка домашних заданий и консультация куратора (п. 3.8.2).
Фактически: за весь период обучения куратор написал мне один раз (попросил выслать задание), больше никакой поддержки не было. Кейсы не закрыты, задания не проверены. Пройдена малая часть курса, только одна половина теоретического модуля и небольшой процент практического.
Я написала куратору сама (один раз), но после его просьбы выслать задание - ничего не отправила. Больше он не напоминал, не проверял, не консультировал.
Вопрос:
Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Договор, чек, переписки всё есть
Так же я недовольна качеством указанной услуги:
1. В материалах курса встречаются фразы «как это делается, посмотрите на YouTube». Это неприемлемо: я оплатила обучение, чтобы меня научили, а не чтобы я самостоятельно искала информацию. Бесплатные уроки на YouTube доступны всем без покупки курса.
2. Я прошла очень маленький процент курса — больше половины уроков даже не открывала.
3. Кураторская поддержка фактически отсутствовала. За всё время я написала куратору один раз. Получила один ответ — и всё. Со стороны куратора не было никаких попыток:
· проверить мои работы (ни один кейс не закрыт),
· проконтролировать процесс обучения,
· напомнить о себе,
· заинтересовать или мотивировать.
4. Качество уроков низкое. В первых модулях даётся поверхностная информация. Некоторые уроки длятся всего 2–3 минуты. Это не соответствует стоимости курса и не даёт полноценных знаний.
5. Мотивация учиться полностью отсутствует. И не потому, что «лень», а потому что нет вовлечённости со стороны школы, нет обратной связи, нет понимания, зачем я всё это делаю.
Школа работает по публичной оферте и там есть следующие пункты:
Пункт 6.9 (о разделении стоимости):
«При акцепте Оферты, Заказчик подтверждает, что стоимость Услуг Исполнителя складывается из следующего расчета: 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляет предоставление доступа к учебным материалам в силу раздела 7 Договора (лицензионное вознаграждение), 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляют остальные услуги»
Раздел 7. Предоставление неисключительной лицензии (лицензионное соглашение):
7.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование учебных материалов - результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок действия Договора и/или на срок предоставленного Исполнителем доступа к материалам обучающей программы. Срок доступа Исполнитель указывает на Сайте или на Платформе.
7.2. Право на использование учебных материалов (РИД) Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с даты акцепта настоящей публичной Оферты и предоставления доступа к учебным материалам на Платформе.
Пункт 8.3 (об удержании лицензии при возврате):
«При получении от Заказчика заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы лицензионного вознаграждения, стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя на основании ст.ст.781, 782 ГК Р
, вопрос №4974940, Джамиля, г. Тобольск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Именно поэтому вам следует направить им уведомление о расторжении как можно скорее
В случае суда бремя доказывания убытков будет лежать на них, а не на вас, вот пусть и доказывают