8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Конфликт клиента с автосервисом при оказании услуг

обращался автосервис по замене жидкости АКПП со снятием поддона (с фильтром) стоимость 2500 и промывкой АКПП на аппарате 500. Заключили договор(наряд на ремонт), сервису я предоставил свои запчасти(жидкость, фильтр, прокладки). Стоял с механиком смотрел как фильтр меняли и т.п, потом все сдали работы по наряду и я оплатил. На следующий день разговаривал с родственником о качестве обслуживания, тут он мне рассказал как происходит замена с промывкой аппаратом и я понял что автосервис выполнил только Замена жидкости АКПП со снятием поддона(с фильтром), а промывка аппаратом не была сделана. Обратился в сервис на следующий день, после разберательства выяснилось что промывка АКПП не была сделана, менеджер начал отмазываться находу "невозможно к данному авто подключить аппарат", "через 1000 км за 850 рублей сделайте частичную замену", а то что не сообщили клиенту и взяли деньги ответ "Извините, забыли удалить из наряда", мне такой расклад не нравится т.к они не сообщили что промывка "невозможна", тогда бы я отказался и от первой услуги, получилось что они в не промытую АКПП залили новую жидкость смешав со старой тем самым испортив ее. Деньги за промывку АКПП аппаратом вернули (500), а исправить ничего не хотят. Теперь нужно заново покупать запчасти (фильтр, прокладки, жидкость) и делать повторные работы с промывкой АКПП, автосервис (федеральная сеть) не хочет идти навстречу клиенту. Созвонился с самым верхним руководством, попросили написать претензию чтобы им прислали ее для изучения (написал досудебную), когда принёс претензию Администратор автосервиса сказал что я не компетенен и пытаюсь "доить" автосервис, а то что они нарушили договор и обманули клиента то они же извинились. Как мне правильно действовать чтобы вернуть деньги за услугу, запчасти и пополной наказать за хамство?

Показать полностью
  • IMG_1589687509888
    .jpg
, Никита, г. Владивосток
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня! В данной ситуации возможно попробовать ссылаться на предоставление недостоверной информации.  У Вас остался договор согласно которого Вам должны были сделать промывку? Согласно ст. 12 Закоеа «О защите прав потребителей»:

2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
0
0
0
0

Но также нужно точно понимать — возможна ли промывка на других сервисах, а также какой вред они нанесли вашему авто, не сделав промывку АКПП. Если дело дойдёт до суда, то может потребоваться заключение эксперта по данному вопросу. 

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Владивосток
наряд с чеками на выполненную работу у меня есть, что касается промывки это отмазки менеджера там возможно подключить аппарат просто механик забыл подключить. Что касается экспертизы вряд ли, я с них требую только возврат денег за работу и запчасти, если начать дальше копать о том что с коробкой передач стало хуже из за их действий там будет огромная сумма
Похожие вопросы
Гражданское право
Устраиваюсь на работу, опасаюсь ньансов при оформлении договора о оказании услуг
Устраиваюсь на работу, опасаюсь ньансов при оформлении договора о оказании услуг.
, вопрос №4062020, Алексей, г. Ангарск
Предпринимательское право
Могу ли я с ООО переводить деньги на ИП за оказание услуг?
Добрый день! У меня есть ООО я там единственный учредитель, но директор другое лицо и есть ИП все на УСН. Могу ли я с ООО переводить деньги на ИП за оказание услуг?
, вопрос №4061398, Лариса, г. Москва
Договорное право
Имеет ли юридическую силу договор об оказании услуг, если в нем нет подписи и печати директора?
Здравствуйте. Имеет ли юридическую силу договор об оказании услуг , если в нем нет подписи и печати директора?
, вопрос №4061289, Мария, г. Братск
386 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Исполнитель вправе в одностороннем порядке без обращения в суд и без наложения на него штрафных санкций
Здравствуйте! Вопрос по договору на оказанием услуг интернет-рекламы. Заказчика смущает пункт 6.5 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 6.1. Договор вступает в силу с даты его подписания надлежащим образом уполномоченными представителями Сторон. 6.2. Договор заключен на срок 1 (один) год. Действие Договора автоматически продлевается на аналогичный срок действия на аналогичных условиях, если ни одна из Сторон за 30 (тридцать) дней до даты окончания срока действия Договора не уведомит другую Сторону о своем нежелании продлевать действие Договора. 6.3. Приложения к Договору вступают в силу с даты их подписания надлежащим образом уполномоченными представителями Сторон и действуют до даты полного исполнения Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора. 6.4. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без обращения в суд, уведомив об этом Исполнителя за 15 (пятнадцать) дней до даты расторжения Договора при условии, если на дату расторжения Договора, оказанные Исполнителем услуги и/или выполненные Исполнителем работы были полностью оплачены Заказчиком. 6.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без обращения в суд и без наложения на него штрафных санкций расторгнуть Договор, уведомив об этом Заказчика за 15 (пятнадцать) дней до даты расторжения Договора при условии, если на дату расторжения Договора Исполнитель не оказывает Заказчику услуги и/или не выполняет работы по Приложению к Договору. 6.6. После прекращения действия Договора на любом основании ни одна из Сторон не будет более связана с другой Стороной каким-либо дополнительным обязательством, за исключением обязательств, возникших из Договора и не исполненных Сторонами до даты прекращения действия Договора. В части неисполненных обязательств Договор будет действовать до даты их полного исполнения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без обращения в суд и без наложения на него штрафных санкций расторгнуть Договор, уведомив об этом Заказчика за 15 (пятнадцать) дней до даты расторжения Договора при условии, если на дату расторжения Договора Исполнитель не оказывает Заказчику услуги и/или не выполняет работы по Приложению к Договору. ==================== Заказчик не понимает значения этого пункта и у нас с ним разногласия. Т.е. он думает, что я в любой момент могу расторгнуть договор без оказания услуг. Так же есть пункт 6.4., который встречно смущает меня. Необходимо внести ясность пункты и объяснить его правильное трактования с юридического на человеческий. Ссылку на весь договор прилагаю.
, вопрос №4061147, Андрей Шерешков, г. Тимашевск
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
У моего представителя отсутствует высшее юридическое образование, но я ему заплатил за услугу и на основании чего, что суд требует предоставить ему копия о дипломе высшем юробразовании?
Обоснованно, что суд требует предоставить моему представителю для оказания услуги составление исковых заявлений диплом о высшем юридическом образовании? У моего представителя отсутствует высшее юридическое образование, но я ему заплатил за услугу и на основании чего, что суд требует предоставить ему копия о дипломе высшем юробразовании? Насколько мне известно, что любой гражданин может оказать юридических услуг без высшего юробразования.
, вопрос №4060329, Лев, г. Воронеж-45
Дата обновления страницы 17.05.2020