Как вернуть деньги из сбербанка?
Я 2 октября 2013 года положила себе на карту через терминал 12500 тыс рублей. Терминал выдал чек "операция завершена неуспешно" но деньги не вернул. Я написала заявление о рассмотрении спорной операции. Сотрудник взял заявление пообещав что в течении 2 недель деньги вернут на карту. Сегодня уже 28 октября деньги не вернули. Позвонила к операторы банка на что она мне говорит что рассмотрение моего заявления будет до 12 ноября. Хотя мне сообщали ранее что максимум 30 дней! Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги?