Можно ли вернуть оборудование, которое плохо работает?
Добрый день! В декабре приобрела у юр. компании инстапринтер - это принтер и планшет с программой для печати фото (я как физ лицо). С компанией был подписан договор, в котором указано, что поставщик гарантирует качество и надёжность оборудования и устанавливает гарантийный срок 1 год. Однако сейчас принтер стал печатать зелёным цветом, планшет глючит, некоторые функции программы не работают вовсе. Поставщику писала письмо с просьбой решить проблемы. За три месяца проблемы так и не были решены, они писали о невозможности устранить недостатки. Сегодня на мою просьбу вернуть деньги за неисправное оборудование они написали, что после самоизоляции я могу отправить им оборудование (они находятся в другом городе), чтобы они провели диагностику и устранили недостатки. Могу ли я вернуть деньги, а не отправлять оборудование на диагностику? Нет уверенности в компании, пересылка оборудования-это доп затраты денег, времени и невозможность пользоваться оборудованием. Можно ли сослаться на какой-нибудь закон, что я имею право вернуть неисправное оборудование?
