Приобрёл самокат в Интернет-магазине Вайлдберриз (посредством безналичной оплаты), гарантия в талоне указана сроком на 1 год. При эксплуатации выяснилось, что когда самокат едит на ровной поверхности, то издаёт противный звук - заднее крыло бьётся об основание (куда нужно становиться) справа и слева, издавая противный звук. Как я понимаю - это и есть дефект самоката.
Какие мои дальнейшие шаги?
Добрый день.
Ваши действия в данной ситуации могут быть определены положениями Закона о защите прав потребителей.
Так, согласно ст. 18 названного закона Вы вправе предъявить продавцу такие требования как: замена товара, устранение недостатков, уменьшение покупной цены, возврат денежных средств.
При этом имеет значение может ли товар быть отнесен к категории технически сложных (например, имеет ли он электродвигатель) и какой срок прошел с даты его получения.
Вы можете подготовить и направить претензию продавцу.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
