Турагентство хочет удержать 23% и вернуть залог только после совершения данного тура

В январе забронировали тур на октябрь: внесли 50% стоимости. В марте решили отказаться от путевки. Но турагентство хочет из этой суммы удержать 23% и вернуть залог только после совершения данного тура. То есть свой залог без 23% они выплатят нам после октября. Правомерны ли их действия?

23 марта 2020, 18:09, Мария, г. Омск

залог

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Мария.

Так как услуга Вам еще не оказана, Вам нужно направить претензию на основании

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исполнитель будет обязан доказать понесенные расходы.

Мария, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.

23 марта 2020, 18:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила абонемент ребенку в соляную пещеру.После пары посещений сын начал болеть и появилась сыпь на руках и

Купила абонемент ребенку в соляную пещеру.После пары посещений сын начал болеть и появилась сыпь на руках и возле глаз.Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги,но в договоре прописано,что должна буду оплатить неустойку в размере 50%

17 февраля, 20:53, вопрос №4861618, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ОСАГО, Каско

Можно ли оформить страховую выплату по ДТП до окончания следствия?

Добрый день, мама погибла в ДТП 2 декабря, водитель живой претензий к нему не имею, я единственный ребенок , юристы предлагают оформить выплату со страховой 475т и 25т. Похороные, на данный момент идет следствие, если мы начнем все оформлять водитель не пострадает от этого, не признают ли его автоматически виновным?? Не хочу чтобы по моей вине он стал виновен. Или лучше дождаться окончания следствия и подать тогда только?

17 февраля, 12:56, вопрос №4861057, Юлия, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после

Добрый день. Служу срочную службу в армии. Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после года службы идёт от приказа министра обороны, изданного после приказа президента РФ об автопродлении контракта. Подскажите пожалуйста, правда ли меня уволят по истечении срока действия контракта и какие документы гарантируют это?

17 февраля, 12:06, вопрос №4861072, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли отказаться от договора на изготовление кухни и вернуть деньги при нарушении сроков?

Здравствуйте. Заказали кухню 10 декабря 2025.обещали в течении 45 дней изготовить и доставить уже прошло два месяца кухни нет. Есть доп соглашение на 120 дней. Можем мы сейчас отказаться и вернуть деньги?

17 февраля, 08:29, вопрос №4860791, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры, нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве, сказали

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры,нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве,сказали могут помочь,нужно собрать справки для банка или самим или через какую-то юр.компанию они собирают их сами но оплата 7 тыс.р была в офисе,других оплат не надо,только после получения кредита.Можно надеятся что не обман?

16 февраля, 17:20, вопрос №4860252, Валерия Николаева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.