Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги в полном объёме и обязаны ли мне вернуть деньги?
Купил пакетный тур в Турцию с вылетом 23 мая 2020г, из-за возникшей эпидемии, решил вернуть деньги за тур. Могу ли я вернуть деньги в полном объёме и обязаны ли мне вернуть деньги ?
Вот что пишут на сайте тур фирмы
- 14307983-ED7D-4333-A266-A8EAAAFA24A2.png
Владислав, добрый день.
Турция пока не ввела ограничений на въезд иностранных граждан на свою территорию - https://www.russiatourism.ru/n...
Поэтому отказ в Вашему случае возможен, но с большей долей вероятности с Вас будет произведено удержание части денежных средств, на компенсацию фактических расходов туроператора по организации Вашего тура.
данные расходы предполагают ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ подтверждение платежными документами.
согласно ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
— ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
— невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Перечень обстоятельств на основании которых выезд туриста становится не возможным не является исчерпывающим, конкретные обстоятельства, являющиеся препятствием к этому определяются с учетом складывающейся ситуации.
При этом условия возврата в данном случае оговорены в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» допускающей право туроператора на удержание своих фактических расходов.
Поэтому если Вы хотите отказаться от тура отправляете на имя туроператора письменное уведомление с требованием об отказе и возврате стоимости тура в течение 10 дней.
Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В силу ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Отказ от тура с условием возврата полной его стоимости будет возможен в случае закрытия Турцией своих границ.
Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Как отмечено в указанной статье
И только при наличии такого подтверждения возможен возврат средств в полном объеме.
Пока же действуют рекомендации воздержаться от поездок за рубеж — поэтому возврат средств может быть произведен с частичным удержанием.