Заказал шуруповерт DeWalt на сайте в одноклассниках,посылку вскрыл на почте и вместо шуруповерта в коробке лежал резанный картон , на дне посылки лежал набор шестигранников. Сайт из одноклассников исчез телефон постоянно занят. Что мне делать как вернуть свои деньги 3990 за шуруповерт и 610 за доставку ???
Здравствуйте,
Обратитесь с письменной претензией в магазин, если у вас есть контакты. При покупке товаров дистанционным способом вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней без объяснения причин.
Если продавец не указывал, как можно вернуть товар. И вам не известно, кто был получателем перевода за шуруповёрт. Вам нужно обратиться в банк, взять справку об операции по оплате. Затем обратиться в полицию с заявлением, чтобы установить получателя. После чего вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
Если продавец вам известен, вы можете обратиться в суд по месту своего проживания, с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате вам денежных средств. По искам по делам о защите прав потребителя необязателен претензионный порядок. Потребитель освобождён от уплаты госпошлины.
Остались вопросы, пишите
Здравствуйте, Владислав Шеин!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способомпокупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.
