Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за проживание в 4 звездочном отеле, если в номене нет горячей воды?
Я снял отель 4 звёзды за приличную сумму денег , сегодня пол дня уже нет горячей воды в номере , тут прорвало трубу , мне выселяться в обед , на ресепшене говорят что нечем не могут помочь , я имею юридическое основание , на то что бы вернуть часть денег за принесённые неудобства ?
Дмитрий, доброго времени суток!
Статья 29. Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вы имеете право на подачу претензии за некачественно оказанную услугу. В претензии укажите, какие Вам были причинены неудобства, и ссылаясь на ФЗ «О защите прав потребителей» потребуйте возврата уплаченных за проживание денежных средств. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
С Уважением, Юлия.