Дмитрий, здравствуйте!
Действия сотрудников неправомерны.
Согласно ст. 52 Федерального закона от 28.03.1998 N 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе»
1. Запас Вооруженных Сил Российской Федерации создается из числа граждан:
не прошедших военную службу по призыву, не имея на то законных оснований, в соответствии с заключением призывной комиссии по достижении ими возраста 27 лет;
При зачислении в запас граждан, подлежавших призыву на военную службу и не прошедших ее до достижения ими возраста 27 лет (за исключением граждан, не прошедших военную службу по призыву по основаниям, предусмотренным пунктами 1 и 2, пунктом 4 статьи 23, статьей 24 настоящего Федерального закона, либо в связи с отменой призывной комиссией субъекта Российской Федерации решения нижестоящей призывной комиссии), призывная комиссия выносит заключение о том, что гражданин не прошел военную службу по призыву, не имея на то законных оснований.
Согласно статье 8 Закона
5.1. Гражданам, состоящим на воинском учете, выдается один из документов воинского учета:
удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу;
военный билет (временное удостоверение, выданное взамен военного билета);
справка взамен военного билета.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 11.11.2006 N 663 (ред. от 02.10.2019) «Об утверждении Положения о призыве на военную службу граждан Российской Федерации»
В соответствии с решением призывной комиссии о зачислении гражданина, достигшего возраста 27 лет, в запас и вынесенным в отношении его заключением военный комиссар муниципального образования (муниципальных образований) обязан оформить соответствующие документы. При этом гражданину назначается срок явки в военный комиссариат муниципального образования (муниципальных образований) для получения документов воинского учета.
На основании изложенного, Вам в любом случае обязаны выдать справку взамен военного билета, как указано в п.5.1. ст. 8 Закона.
Для оформления документов установлены сроки. Обычно их выдают в течение 14 дней с момента вынесения решения комиссии (которое Вам выдали)
В данном случае Вам стоит направить заказное письмо на имя начальника военного комиссариата со ссылкой на нормы законов с требованием назначить дату для получения документом воинского учета. Объясню почему: все письма проходят регистрацию через канцелярию и входящей корреспонденции присваиваются номера. Для ответа на заявления граждан установлены сроки, которые сотрудники обязаны соблюдать. В случае судебного разбирательства, факт личной явки доказать сложно.
Если будут еще вопросы, буду рада помочь!
Желаю удачи!
