Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если установленная при остеклении лоджии рама не соответствует параметрам в договоре?
Здравствуйте, заказал остекление лоджии в компании локо. После утепления были выевлены проблемы с продуванием через конструкцию. Во время ремонта и замены частей конструкции обратил внимание что рама не соответствует параметрам указанным в договоре, а именно по договору профиль пятикамерный, а по факту четырёх. Сервисный центр компании утверждает что так должно быть. Что делать в этом случае?
Здравствуйте, Павел!
Согласно ч.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим -перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
То есть Вы можете обратиться в эту компанию с данным требованием заменить данную конструкцию, либо снизить стоимость договора или отказаться от него полностью, даже если прошло некоторое время, так как они обязаны это сделать по закону!
А в случае отказа магазина в удовлетворении Ваших требований, пишите им досудебную претензию, ссылаясь на вышеуказанную статью и сообщите, что пойдете в суд, если в срочном порядке не удовлетворят.