Как быть, если наш покупатель хочет вернуть товар?

Question

Отправила товар по индивидуальному заказу на сумму 8280 рублей , попросили возврат средств , я рассказала о ситуации парню и он вернул сумму покупателю вместо меня ... у меня осталось чувство долга и хочу потребовать с покупателя возврат средств , так как все детали товара были уточнены перед отправкой , предоставлен фото и видео материал , перед отправкой покупатель дал добро , и его все устраивало , а теперь якобы его не устраивает и он требует оплаты за доставку за пересылку обратно , но товар не подлежит возврату , так как был изготовлен по индивидуальному заказу

Елизавета Полохина · Accepted Answer

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Бесплатная консультация юриста

Как быть, если наш покупатель хочет вернуть товар?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?