Можно ли вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленному качеству?

Question

Добрый день. Наложенным платежом получила авторегистратор, позвонили по телефону компания "Лоялити" , типо кэшбек за пользование дисконтными и банковскими картами накопились бонусы.Пришёл регистратор который стоит 800руб, а я за него заплатила 430 руб, даже без инструкции на русском языке.Перед тем как заказать, спросила не придёт ли мне ки тайская дрянь, меня уверяли что товар Корейский и в магазине стоит 80 00 руб. В подарок обещали тушь для ресниц её конечно не было.Я конечно сама виновата, но можно ли мне как-нибудь вернуть мои деньги.Спасибо

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Надежда! В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.