Отказ в обмене ювелирного изделия со ссылкой на механическое повреждение

Добрый день . Купила браслет Пандора , там застежка сделана из шарика , через 2-3 недели во время носки шарик стал сползать доконца и браслет не держится . Гарантия пол года , через 2 месяца отнесла его менять , они взяли на экспертизу . В обмене отказано сказали заводского брака нет , механическое повреждение . Но я не как не могла повредить шарик внутри , и сверху он не поврежден , в шарике силикон который должен держать браслет ! Что мне делать ?

4665C331-9757-45C0-81C7-9D945979B266
.png

17 февраля 2020, 12:16, Нонна, г. Москва

Сергей Балахонцев

Юрист, г. Москва

Добрый день! Для того, чтобы установить причину возникновения недостатка, так как Вы не согласны с результатами экспертизы продавца, Вы можете самостоятельно произвести независимую экспертизу. Если будет установлен производственный брак и выявлен в товаре существенный недостаток, то Вы вправе потребовать возврат денежных средств руководствуясь ст. 18 закона «о защите прав потребителей».

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

17 февраля 2020, 12:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Правомерно, что он не хочет вернуть изделие?

Было отшито изделие. Клиент забрал его. Но в итоге результат его не устроил. Изделие было отшито по типовым меркам. Все шаги пошива обговаривались лично с предоставлением фото. Просит вернуть деньги за работу и ткань, но изделие возвращать не хочет. Договор составлен не был. Правомерно, что он не хочет вернуть изделие?

08 февраля, 15:53, вопрос №4850577, Татьяна, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Доставили его через 3 дня в тёмное время суток, я его осмотрела внешний вид был без повреждений

Здравствуйте! Супруг купил душевой поддон с ограждение, при покупке осмотрел его, все было хорошо. Доставили его через 3 дня в тёмное время суток,я его осмотрела внешний вид был без повреждений. Спустя две недели при установке поддона я нащупала бугорок - это был вкрученый саморез снизу, при его выкручивании образовалась сквозная дырка. Наследующий день мы сообщили в магазин, но нам было отказано в возрасте и замене так как прошло 14 дней со дня покупки. Можем ли мы вернуть товар продавцу

07 февраля, 17:25, вопрос №4849913, Оксана, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Ввк прошёл, в заключении написано: нуждается в плановом оперативном лечении в условиях вг, но человека отправляют обратно при диагнозе: застарелое повреждение медиального миниска коленного сустава

Добрый день. Подскажите, муж находится на сво, получил уже не первое ранение в ногу. Ввк прошёл,, в заключении написано :нуждается в плановом оперативном лечении в условиях вг,но человека отправляют обратно при диагнозе: застарелое повреждение медиального миниска коленного сустава. Подскажите, как действовать и что предпринимать в такой ситуации. Все документы на руках. Заранее спасибо

07 февраля, 12:51, вопрос №4849666, Мила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ОСАГО, Каско

При первичном осмотре авто после дтп они отправили соглашение на сумму 136 тысяч рублей, на что эксперт, который осмотрел машину порекомендовал пройти дополнительный осмотр на скрытые повреждения

Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация со страховой Росгострах. При первичном осмотре авто после дтп они отправили соглашение на сумму 136 тысяч рублей, на что эксперт, который осмотрел машину порекомендовал пройти дополнительный осмотр на скрытые повреждения. Сейчас мне зачислили 100 тысяч без каких-то объяснений, разве окончательная сумма выплаты может быть меньше после дополнительного осмотра?

07 февраля, 01:21, вопрос №4849352, Настя, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег

05 февраля, 23:40, вопрос №4848147, Сергей, г. Кировск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.