Здравствуйте. Я купил телевизор в магазине dnc 29.01.2020 г. Во время эксплуатации обнаружил тёмное вытянутое пятно с правой стороны экрана посередине и немного шатается задняя крышка с этой же стороны. Скажите могу ли я вернуть этот товар, или обменять на аналогичный? И что мне делать?
Добрый день! В соответствии ст. 21 Закона о защите прав потребителей, В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Здравствуйте, Вы имеете право вернуть телевизор в течении 14 дней, при обнаружении недостатка. Для этого Вам необходимо написать претензию на возврат денежных средств.
А в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (ст. 25 Закона о защите прав потребителей)
В противном случае нужно будет составить претензию.