Приобрели кухонный стол, муж собрал его самостоятельно, но на верхней панели стола есть видимые сколы дсп. в салоне магазина говорят, что не нужно было собирать - тогда обменяли бы без проблем, а теперь бракованные детали, подвергшиеся сборке, фабрика меняет только за наличный расчет... Правомерно ли это?
Здравствуйте!
Если у Вас имеются претензии по качеству — можно.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней.
В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
А то что мы видели брак и собрали — это не имеет роли, получается, да?
пишу претензию на обмен детали — и в течение какого времени должны заменить?